Fakta Menarik Seputar Buruknya Service Center Sony Mobile Indonesia

Oke menyambung artikel ane sebelumnya di sini,, sekarang yuk kita kupas tuntas mengenai buruknya sony service center mobile di Indonesia , ini dia Fakta menarik seputar buruknya SSC Indonesia yang berhasil ane kumpulkan dari berbagai sumber, jika masih kurang banyak monggo di Google broth :

• ·         SSC hanya melayani Service Software Only Not Hardware!

Mungkin software adalah salah satu problem yang paling sering muncul dari semua jenis HP kebanyakan termasuk android, untuk perbaikanya sendiri bisa dibilang cukup mudah gak usah mengandalkan Service Center ente pasti bisa melakukannya sendirian koq, cukup beberapa Tools dan software kelar deh..nah disinilah yang Cuma bisa dilakukan SSC, mereka pikir hanya dengan melakukan Updating dan Flashing masalah hardware bisa selesai? How Stupid they are! Untuk masalah di luar Software, just Send To Pusat mereka bilang!!

• ·         Lama Pengecekan Kerusakan 2 Minggu

Nah jika ente bermasalah sama hardware, misal saja yang paling gampang casing pecah, charger mati hingga batre bocor..sorry to say, anda harus menunggu selama 2 MINGGU hanya untuk sebuah KONFIRMASI..inget Cuma buad nunggu namanya KONFIRMASI…kebayang gak jika Common Parts (parts darurat) yang sangat wajib dig anti harus nunggu konfirmasi dulu slama 2 minggu? Ntu pun blom tentu di kerjain,karena untuk mengganti parts nya sendiri, Sony Indo kudu inden sama Sony Singapura,WTF dah system SOP yang mereka anut

• ·         Lama Penggantian Parts 3 Bulan

Nah kek yang udah di sebutin di atas, lamanya perbaikan biasanya tergantung dari parts yang di kirim dari luar negeri ( singapur atau mana lah itu)..inilah yang menjadi BIANG KEROK mengapa pekerjan perbaikan 1 handphone saja begitu lama dan di perlukan waktu sampai berbulan bulan dalam hal ini paling sering di janjiin 3 bulan, faktanya jika di servis di luar SSC paling Cuma butuh waktu seharian paling lama, dan itu FAKTA! Lantas selama 3 bulan konsumennya di suruh bengong aja gitu kagak pake Gadget? atao harus beli Hape laen lagi? hanya ente yang bisa jawab

• ·         Service Hardware Di Serahkan Pada Pihak Ke 3

Mengapa mereka selalu menjanjikan akan mengabari dalam waktu 2 minggu? Nah inilah alasannya, dikarenankan mereka menganut system Corporate Services, alias pekerjaan servis / perbaikan di serahkan kepada pihak ke 3..berarti pihak di luar Sony Mobile itu sendiri, jadi kebayang kan jika hape masuk hari ini..nah hape ente tar di kirim ke pusat / corporate service nunggu hp yang rusak kekumpul banyak dulu di satu tempat ( SC Roxy Mas), abis ntu baru deh di kirim ke pihak ke 3, untuk pihak ke 3 sendiri sampai saat ini ane blom tau pasti siapa yang di tunjuk.,cuman bisik-bisik orang dalem bilang kalao kantornya ada di daerah Jakarta Utara tepatnya Sunter, sumpeh klo sampe ketauan sama ane dmn, udah ane lemparin kotoran

• ·         Tak Menjual Spare Part, termasuk Comon Parts!

Spare part ntu penting untuk kelangsungan hidup suatu barang Elektronik Atau Mekanik, lantas apa jadinya jika pihak pabrikan tidak menyediakan Parts pengganti yang kita inginkan? Di jamin barang ente gak bisa di benerin..Ini dia salah satu penyakit SSC Indo, mereka gak punya Stok Parts sama sekali, minimal yang namanya SSC punya stok Common parts seperti Aksesoris, Casing, Batre, hingga Button..Nah di SSC tidak demikian, mereka lebih suka Inden ke negeri tetangga, inden sendiri di lakukan setelah Hp tersebut nginep 2 minggu atau minimal si customer cerewet telponin SSC nya terus

• ·         Service Pusat Hanya Di Jakarta Only

Bagi sebagian customer yang ada di Jakarta mungkin ini suatu keuntungan, tapi bagi customer yang di luar Jakarta? Ini merupakan KENDALA!!! Sadar tak sadar mereka (SSC) semakin membuat para customer gak nyaman, kalao yang di klaim di Jakarta saja sudah seribet dan selama itu prosesnya,..lantas bagaimana dengan di daerah? Begini mekanismenya :

Rusak -> SSC Cabang -> Kirim Ke pUsat (ITC Roxy) –> Kirim ke Sunter, nah klo dah slesai yang dari sunter kirbal lagi via Roxy hingga ke cabang, begitu seterusnya..lantas bagaimana jika masih ada gejala rusak setelah di servis sebegitu lama…ya balik ke mekanisme awal..CAPE DEEEEEEE

• ·         Layanan SSC, CCS, hingga Team CSnya Gak Profesional

Juju raja, pedagang di toko material jauh lebih pintar dan lihai soal urusan melayani konsumen di banding SSC Indo, gak percaya..monggo berkunjung ke service center yang pusat (Roxy) lihat mimik para korbannya, hamper 80% pasang muka emosi plus kesel..mungkin orang-orang ini sudah melalui tahap berat, maka dengan emosi yang meledak tak pelak CS lha yang jadi sasaran empuk buad di “Gebuk”, terlebih lagi jika bacot CS nya gak di sekolahin, udeh deh di jamin jadi bulan-bulanan. 

Oke seperti yang udah ane bilang, ini bukan yang pertama…sebelum ini tepatnya setahun yang lalu di saat Sony Mobile baru berbenah ane udah punya masalah yang sama seputar hardware..waktu ntu ane baru aja beli Sony Xperia S yang notabene ny tu barang masih fresh banget dari pabrik en baru nongol di Outlet Resmi dan iklannya aja blom nongol di TV, ternyata baru seminggu pemakaian Hp ane Positif kena gejala Yellow Tint, yeaaah penyakit yang sangat mendunia saat itu! Ane coba ke SSC niatnya minimal ane dapat sedikit pencerahan tentang masa depan display Xperia S ane,tetapi faktanya? Ane malah di suru inepin itu barang selama 2 minggu untuk pengecekan dan apabila positif ganti display kudu nunggu 3 bulan sampe parts dateng, rasanya kek kena petir dalem WC,,

Belajar dari pengalaman tersebut ane gak mau kena PHP lagi sukur-sukur klo hape ane akhirnye di Replace or ganti baru, maybe sekarang waktunya serang balik..ane gak mao kecolongan lagi..cape gan. Bagi ente yang mau beli Hp sony mending piker-pikir lagi aj, klo mnurut ente ane bohong…monggo di coba sendiri.. :D


*update :

5 Hari Mondok, Akhirnya Xperia Z Ultra Sehat Kembali